Проект «Орёл» — AI-аналитика звонков
Каждый звонок разобран, о критичных — сразу сообщение руководителю
Проблема
РОП не мог прослушать все звонки. Качество работы менеджеров оставалось непрозрачным. Подрядчики на аутсорсе допускали ошибки, а когда проблему обнаруживали и перезванивали клиенту — было уже поздно: клиент успевал купить в другом месте.
Решение
AI анализирует каждый звонок: проверяет скрипты, выявляет слабые места, оценивает сделку и даёт рекомендации в реальном времени — что сделать прямо сейчас, чтобы не упустить сделку. При критической ситуации мгновенно отправляет уведомление руководителю в мессенджер.
Почему такой подход
100% звонков под контролем вместо выборочных 10-15%. AI не устаёт и не пропускает детали.
Что в ролике
- Проверка скрипта и регламента в каждом звонке
- Оценка суммы сделки и слабых мест разговора
- Уведомление руководителю, если сделка под угрозой